• Los profesionales neurodiversos podrían beneficiarse de las herramientas de IA, lo que brindaría a las personas con condiciones como TDAH, autismo y dislexia una mayor igualdad de oportunidades en el ámbito laboral.

• Un estudio reciente del Departamento de Comercio e Industria del Reino Unido reveló que los trabajadores neurodiversos estaban un 25% más satisfechos con los asistentes de IA y eran más propensos a recomendar la herramienta que los participantes neurotípicos.

• «Me he abierto camino a duras penas en el mundo empresarial, pero estas herramientas son de gran ayuda», afirmó Tara DeZao, directora sénior de marketing de producto en Pega, proveedor de plataformas empresariales de desarrollo de bajo código, a quien se le diagnosticó TDAH en la edad adulta.

Los profesionales neurodiversos podrían beneficiarse enormemente de las herramientas y agentes de inteligencia artificial, según sugiere una investigación. Con el auge de la creación de agentes de IA previsto para 2025, las personas con trastornos como el TDAH, el autismo, la dislexia y otros, reportan una mayor igualdad de oportunidades en el ámbito laboral gracias a la IA generativa.

Un estudio reciente del Departamento de Comercio e Industria del Reino Unido reveló que los trabajadores neurodiversos estaban un 25% más satisfechos con los asistentes de IA y eran más propensos a recomendar la herramienta que los participantes neurotípicos.

«Levantarme y caminar durante una reunión significa que no tomo notas, pero ahora la IA puede sintetizar toda la reunión en una transcripción y extraer los temas principales», afirmó Tara DeZao, directora sénior de marketing de producto en Pega, proveedor de plataformas empresariales de código bajo. DeZao, diagnosticada con TDAH en la edad adulta, tiene TDAH de tipo combinado, que incluye síntomas de inatención (dificultades en la gestión del tiempo y las funciones ejecutivas) y síntomas de hiperactividad (aumento del movimiento).

“Me he abierto camino a codazos en el mundo empresarial”, dijo DeZao. “Pero estas herramientas son de gran ayuda”.

Las herramientas de IA en el entorno laboral abarcan un amplio espectro y pueden tener casos de uso muy específicos, pero soluciones como la toma de notas, la gestión de agendas y el soporte de comunicación interna son comunes. La IA generativa resulta especialmente eficaz en habilidades como la comunicación, la gestión del tiempo y las funciones ejecutivas, lo que supone una ventaja inherente para los trabajadores neurodiversos que anteriormente tenían que buscar la manera de integrarse en una cultura laboral no diseñada para ellos.

Gracias a las habilidades que las personas neurodiversas pueden aportar al entorno laboral —hiperconcentración, creatividad, empatía y conocimientos especializados, por nombrar solo algunas—, algunas investigaciones sugieren que las organizaciones que priorizan la inclusión en este ámbito generan casi un 20% más de ingresos.

Ética de la IA y trabajadores neurodiversos.

“Invertir en salvaguardas éticas, como las que protegen y ayudan a los trabajadores neurodivergentes, no solo es lo correcto”, afirmó Kristi Boyd, especialista en IA de la práctica de ética de datos de SAS. “Es una forma inteligente de rentabilizar las inversiones en IA de su organización”.

Boyd hizo referencia a un estudio de SAS que reveló que las empresas que más invierten en gobernanza y controles de IA tienen 1,6 veces más probabilidades de obtener al menos el doble de retorno de la inversión en IA. Sin embargo, Boyd destacó tres riesgos que las empresas deben tener en cuenta al implementar herramientas de IA pensando en personas neurodiversas y otras: necesidades contrapuestas, sesgos inconscientes y divulgación inapropiada.

“Las diferentes condiciones de neurodiversidad pueden tener necesidades contrapuestas”, afirmó Boyd. Por ejemplo, mientras que las personas con dislexia pueden beneficiarse de lectores de documentos, las personas con trastorno bipolar u otras neurodivergencias relacionadas con la salud mental pueden beneficiarse de la planificación asistida por IA para aprovechar al máximo los periodos productivos. “Al reconocer estas tensiones desde el principio, las organizaciones pueden crear adaptaciones graduales u ofrecer marcos basados ​​en la elección que equilibren las necesidades contrapuestas, a la vez que promueven la equidad y la inclusión”, explicó.

En cuanto a los sesgos inconscientes de la IA, los algoritmos pueden (y han sido) programados involuntariamente para asociar la neurodivergencia con peligro, enfermedad o negatividad, como se detalla en una investigación de la Universidad de Duke. Incluso hoy en día, la neurodiversidad puede ser objeto de discriminación laboral, por lo que es fundamental que las empresas proporcionen formas seguras de usar estas herramientas sin tener que divulgar involuntariamente el diagnóstico de ningún trabajador.

«Como si alguien hubiera encendido la luz».

A medida que las empresas asumen la responsabilidad del impacto de las herramientas de IA en el lugar de trabajo, Boyd afirma que es importante recordar incluir diversas voces en todas las etapas, implementar auditorías periódicas y establecer canales seguros para que los empleados reporten problemas de forma anónima.

El trabajo para lograr una implementación más equitativa de la IA, incluyendo a las personas neurodivergentes, apenas comienza. La organización sin fines de lucro Humane Intelligence, que se centra en la implementación de la IA para el bien social, lanzó a principios de octubre su Desafío de Recompensas por Sesgos, donde los participantes pueden identificar sesgos con el objetivo de construir «plataformas de comunicación más inclusivas, especialmente para usuarios con diferencias cognitivas, sensibilidad sensorial o estilos de comunicación alternativos».

Por ejemplo, la IA emocional (cuando la IA identifica las emociones humanas) puede ayudar a las personas con dificultades para identificar emociones a comprender a sus interlocutores en plataformas de videoconferencia como Zoom. Sin embargo, esta tecnología requiere una atención especial a los sesgos, asegurando que los agentes de IA reconozcan los diversos patrones de comunicación de manera justa y precisa, en lugar de incorporar suposiciones perjudiciales.

DeZao comentó que su diagnóstico de TDAH fue como si «alguien hubiera encendido la luz en una habitación muy, muy oscura».

«Una de las mayores dificultades de nuestro mundo hiperconectado y acelerado es que se espera que todos seamos multitarea. Con mi tipo de TDAH, es casi imposible», afirmó.

DeZao afirma que una de las funciones más útiles de la IA es su capacidad para recibir instrucciones y realizar su trabajo mientras el empleado humano puede mantenerse concentrado en la tarea que tiene entre manos. «Si estoy trabajando en algo y de repente recibo una nueva solicitud por Slack o Teams, me saca completamente de mi ensimismamiento», explica. «Poder recibir esa solicitud, externalizarla rápidamente y que se resuelva mientras sigo trabajando [en mi tarea original] ha sido una bendición».