OpenAI lanzó el lunes un modelo de compras —gratuito e ilimitado durante la temporada navideña— que busca en todos los sitios web públicos para encontrar las mejores ofertas según la descripción del comprador.

Al ser solicitado, el modelo basado en GPT-5 mini selecciona rápidamente una selección de productos, que los compradores califican para guiar al modelo hacia lo que buscan, y luego realiza una investigación más profunda de los listados disponibles. A partir de los artículos seleccionados, los usuarios pueden refinar su búsqueda o seguir un enlace de ChatGPT para realizar una compra.

Esta oferta marca el último intento de OpenAI por atacar el dominio de Amazon en el comercio electrónico, y sigue los lanzamientos de asistentes de compra virtuales de Amazon y Google. OpenAI espera que su oferta de investigación exhaustiva, que lee reseñas en línea antes de recomendar productos y evita los sitios de «baja calidad», la haga competitiva.

Al ofrecer uso ilimitado en el lanzamiento, también podría atraer a un porcentaje de compradores navideños que podrían estar dispuestos a actualizar su plan cuando la compañía limite el modelo el próximo año.

Una diferencia clave en el último modelo de OpenAI es que encuentra con precisión artículos que se ajustan a todos los aspectos de las consultas de los usuarios el 64% de las veces, según la compañía. Esto representa un aumento significativo con respecto a las consultas previas a ChatGPT sobre productos en línea, a las que respondió con precisión el 37% de las veces, pero dista mucho de los resultados casi perfectos que los líderes en IA prometen para esta tecnología.

La función de pago instantáneo de OpenAI, que permite a los usuarios realizar compras dentro del chat, aún no está disponible, ya que la compañía aún está cerrando acuerdos con grandes minoristas, además de los ya alcanzados con Walmart y Target, que permiten comprar directamente desde el chat. Manuka Stratta, investigadora que ayudó a desarrollar el producto, declaró a la prensa el jueves que la compañía no quería limitar las compras de los usuarios durante las primeras etapas del servicio. Dado que el modelo de compra escanea todo internet en busca de productos, el pago instantáneo solo habría estado disponible para artículos de ciertas tiendas, mientras que para otras se requería un enlace de compra.

“El lanzamiento global de la investigación de compras garantiza que todos puedan comprar en cualquier lugar, mientras que el pago instantáneo se expande a medida que más comerciantes adoptan la integración”, declaró un portavoz de OpenAI por correo electrónico. El pago instantáneo se incorporará al modelo de compras en el futuro, pero OpenAI se negó a proporcionar un cronograma de implementación.

La ausencia del pago instantáneo es solo el comienzo de los desafíos para el comercio con IA. El internet actual está dominado por plataformas cerradas donde la interoperabilidad requiere permisos. El comercio totalmente agente requeriría que los datos fueran accesibles y compartidos, incluyendo información sobre precios actualizados, detalles de envío e integración con sistemas de pago confiables, cuya estructura es diferente en cada sitio web. “Sin una integración, el modelo estaría adivinando su camino a través del proceso de pago”, afirmó el portavoz.

Incluso las plataformas de compra tradicionales, como la pestaña de Google Shopping, dependen de que los minoristas decidan publicar sus productos. Mantenerse cerrado, por otro lado, significa mantener un mayor control sobre la marca y cómo los usuarios interactúan con ella.

Para permitir el pago a través del chat de cualquier producto en internet, todos los minoristas deben adherirse a su protocolo comercial o debe haber un cambio significativo en el funcionamiento de internet. Este cambio podría provenir de los gobiernos, aunque parece improbable que Estados Unidos se una en una legislación radical relacionada con la IA, y la Ley de Mercados Digitales de Europa, que ahora enfrenta propuestas de reformas atenuadas, no aporta el nivel de cambio que esto requeriría. Es más probable que surja de la adopción voluntaria por parte de los comerciantes de estándares favorables para los agentes, especialmente si los consumidores comienzan a cambiar las plataformas en las que gastan su dinero.

El autor de Enshittification, Cory Doctorow, argumentó en una reciente entrada de blog que la intervención gubernamental en forma de disgregaciones, multas y mandatos de interoperabilidad es un «objetivo loable» para solucionar el problema del jardín amurallado. Pero primero, los gobiernos deben derogar las leyes antielusión que impiden a los usuarios sortear las barreras digitales.

Para lograrlo, “solo se requiere que los gobiernos controlen su propio comportamiento, a diferencia de imponer impuestos o multas a las empresas, lo cual solo funciona si los gobiernos pueden controlar el comportamiento de las empresas que han demostrado, una y otra vez, ser más poderosas que cualquier país del mundo”, escribió.

Según Modern Retail, Amazon ha tomado medidas para bloquear el acceso a su sitio web de rastreadores web de terceros, incluidos los de OpenAI, Meta y Google.