Alexa+, el asistente digital de Amazon con IA, llega a tu navegador más cercano.

El mayor minorista de internet anunció el lunes el lanzamiento de Alexa.com, un sitio web que permite a los usuarios de Alexa+ acceder al asistente de IA en un navegador web, con algunas salvedades.

Inicialmente, el acceso al sitio estará limitado a los usuarios de Alexa+ Early Access. Cuando finalice el periodo de acceso anticipado, todos los miembros de Amazon Prime podrán acceder a Alexa+ gratis. Quienes no sean miembros Prime pueden adquirir una suscripción independiente por 19,95 dólares al mes.

Con más de 600 millones de dispositivos compatibles con Alexa adquiridos en todo el mundo, Alexa ya está profundamente integrada en la vida diaria, explicó Amazon en un comunicado. Sin embargo, para que funcione realmente como un asistente personal, Alexa+ debe estar disponible dondequiera que estén sus usuarios: en casa, en su teléfono y, ahora, en la web.

Los usuarios pueden usar Alexa.com para obtener respuestas rápidas, explorar temas complejos, crear contenido, planificar itinerarios de viaje y obtener ayuda con las tareas escolares, continuó Amazon.

Además, añadió, Alexa+ puede actuar, realizando tareas como gestionar listas de tareas, actualizar calendarios familiares, controlar una casa inteligente y hacer reservas. También proporciona contexto persistente y continuidad, permitiendo el acceso a Alexa en el dispositivo o interfaz que mejor se adapte a la tarea en cuestión, transfiriendo todos los chats, preferencias y personalización anteriores sin problemas.

«Sin duda, se trata de una medida para ampliar el alcance de la plataforma Alexa y posicionarla en una posición más competitiva con Gemini y ChatGPT», afirmó Ross Rubin, analista principal de Reticle Research, una firma de asesoría en tecnología de consumo de Nueva York.

«Mucha gente asocia a Alexa con los altavoces Echo», declaró, «pero con esta nueva plataforma, Alexa+, tendrá un alcance mucho mayor y una inteligencia mucho mayor».

Amazon muestra ambiciones más amplias en IA.

Amazon ofrece dispositivos y servicios que abarcan prácticamente todas las facetas de la vida del consumidor, desde entretenimiento (Prime Video, Fire TV) hasta hogares inteligentes (Ring, Echo) y comercio minorista (Amazon Marketplace, Whole Foods), además de recursos integrados en el ecosistema de tecnología de consumo, como publicidad y AWS, explicó Jennifer Kent, vicepresidenta sénior y analista principal de Parks Associates, empresa de investigación de mercado y consultoría especializada en productos de tecnología de consumo, con sede en Dallas.

«Si Amazon quiere que Alexa+ compita con ChatGPT, Gemini y otras plataformas de IA (LLM), debe ser ampliamente accesible para los usuarios, no solo en los dispositivos del ecosistema de Amazon», declaró.

«Google tiene la ventaja de estar integrado directamente en el navegador web, y si bien es una desventaja competitiva difícil de superar, es imperativo que Amazon también incorpore Alexa+ a la web», añadió.

Alexa.com demuestra que Amazon se está tomando más en serio sus esfuerzos en IA, afirmó Rob Enderle, presidente y analista principal de Enderle Group, una firma de servicios de asesoría con sede en Bend, Oregón.

«Es importante que Alexa tenga presencia en la web si Amazon realmente quiere competir en el creciente mercado de la IA», declaró.

«Gracias a la enorme marca y la presencia de Amazon, Alexa tiene una gran oportunidad de convertirse en una de las tres principales plataformas de IA», añadió Greg Sterling, cofundador de Near Media, una firma de investigación de mercado con sede en San Francisco.

«Su base instalada de millones de usuarios de dispositivos Alexa también podría impulsar su uso», declaró.

La transición de Alexa a la IA Agentic.

Rich Pleeth, cofundador de Finmile, una empresa SaaS de logística de IA con sede en Londres, explicó que con Alexa.com, Amazon está resolviendo su mayor obstáculo en cuanto a la entrada de datos. «La voz es excelente para comandos rápidos, y Alexa ha dominado ese espacio, pero no es excelente para mucho más allá de eso», declaró. Tener presencia en la web permite investigar desde el portátil y transferir fácilmente algunos elementos a un dispositivo Alexa Echo.

Lo que estamos viendo ahora en Amazon es un avance importante hacia la IA con agentes, donde Alexa no solo ofrece una respuesta sencilla, sino que también ejecuta flujos de trabajo, como reservar vacaciones completas, reservar un restaurante, etc. —dijo—. Es casi un centro de vida o un jefe de personal. Será interesante ver cuál es la respuesta de Google.

Chris Sorensen, director ejecutivo de ArmorHQ, proveedor en línea de soluciones de protección de llamadas y entregabilidad, coincidió en que Alexa.com abordará las limitaciones de una interfaz de voz. «Alexa, basada en un navegador, debería, en teoría, ayudar a eliminar la fricción de la interacción solo por voz y permitir a los usuarios interactuar mejor con el asistente en tareas más complejas basadas en texto, como planificar, comparar precios y recopilar información», declaró.

«Creo que la presencia web es importante, ya que ayuda a ampliar el papel de Alexa más allá de la comodidad y a la productividad», añadió. «Los asistentes de voz funcionan bien para comandos rápidos, pero los navegadores son donde los usuarios dedican tiempo a tomar decisiones. En realidad, Alexa.com le da a Amazon la capacidad de acceder a momentos de mayor interés que probablemente antes estaban fuera de su alcance».

Alexa ya no se limita a gestionar el hogar, añadió Alix Gallardo, directora de producto de Invent, empresa de desarrollo de marca y comercio electrónico con sede en Schaumburg, Illinois.

«El asistente ahora puede gestionar tareas de investigación y productividad real», declaró. «Se está volviendo mucho más útil, casi como una combinación entre un asistente doméstico y un asistente personal que funciona en todas partes. Esto también lo hace mucho más relevante para las tareas laborales diarias».

«Al ejecutar todo a través del navegador, se obtiene una experiencia más fluida y conectada», explicó. «Todo se siente como una sola cosa continua, ya sea que estés en tu escritorio o en tu teléfono. Esto es fundamental para cualquiera que quiera que las cosas ‘simplemente funcionen’, en todos los ámbitos».

«Un modesto punto positivo».

La decisión de Amazon de incorporar Alexa+ a la web es un cambio discreto pero importante, afirmó Mark N. Vena, presidente y analista principal de SmartTech Research, una firma de asesoría tecnológica con sede en Las Vegas. “En esencia, la compañía admite que los asistentes de voz ya no son suficientes”, declaró. “Si los usuarios inician su flujo de trabajo de IA en una pestaña del navegador, Alexa debe encontrarse con ellos allí”.

“Sin embargo”, continuó, “este movimiento también cambia la competencia. Una vez que Alexa se sitúe junto a ChatGPT y Gemini en el mismo contexto del navegador, los usuarios compararán velocidad, calidad y seguimiento de tareas, no solo la novedad. Amazon está optando por una competencia directa, en paralelo, en lugar de esconderse tras la base de dispositivos Echo”.

“Pero este es el punto más importante: el enfoque más estratégico es la acción, no las respuestas”, dijo. “La versión web se centra en listas de tareas, calendarios, reservas y controles inteligentes para el hogar, que es donde un chatbot general a menudo se queda corto”.

“La ventaja inherente de Amazon es la integración con el comercio y el hogar”, añadió. Si Alexa puede planificar una comida, crear una lista y enviarla a Amazon Fresh o Whole Foods, a la vez que controla el hogar, ChatGPT no puede replicar ese flujo de trabajo sin la colaboración de terceros.

Dan Romanoff, analista sénior de renta variable de Morningstar Research Services en Chicago, señaló que Alexa.com será un «moderado punto positivo para Amazon».

«Abrirá la IA a los consumidores más allá de los dispositivos Alexa, pero no preveo un impacto financiero inmediato», declaró.

«Amazon simplemente está incorporando más usuarios a su ecosistema», afirmó. «La diferenciación [con otros asistentes de IA] se centra en el uso familiar y la gestión del hogar».

«Con el tiempo, la monetización podría seguir su curso mediante una mayor adopción de casos de uso como añadir productos de alimentación u otros artículos del hogar al carrito de la compra de Amazon, o la integración de la domótica con productos Ring, Eero y Blink», añadió.