Meta está instalando un nuevo software de seguimiento en las computadoras de sus empleados en Estados Unidos para registrar los movimientos del ratón, los clics y las pulsaciones de teclas, con el fin de entrenar sus modelos de inteligencia artificial. Esta iniciativa forma parte de un amplio proyecto para desarrollar agentes de IA capaces de realizar tareas laborales de forma autónoma, según informó la compañía a sus empleados en memorandos internos a los que tuvo acceso Reuters.

La herramienta, denominada Iniciativa de Capacidades de Modelo (MCI), se ejecutará en aplicaciones y sitios web relacionados con el trabajo y también tomará capturas de pantalla ocasionales del contenido de las pantallas de los empleados, según un memorando publicado el martes por un científico investigador de IA en un canal del equipo Meta SuperIntelligence Labs, dedicado a la creación de modelos.

El objetivo, según el memorando, era mejorar los modelos de IA de la empresa en áreas donde tienen dificultades para replicar la interacción humana con las computadoras, como la selección de opciones en menús desplegables y el uso de atajos de teclado.

«Aquí es donde todos los empleados de Meta pueden contribuir a mejorar nuestros modelos simplemente realizando su trabajo diario», indicaba el memorando.

La empresa propietaria de Facebook e Instagram ha estado impulsando con fuerza la integración de la IA en sus flujos de trabajo y la reestructuración de su plantilla en torno a esta tecnología, argumentando que permitirá que la empresa opere de manera más eficiente. Andrew Bosworth, CTO de Meta, comunicó a los empleados en un memorando aparte, compartido el lunes, que la empresa intensificaría la recopilación interna de datos como parte de las iniciativas de «IA para el Trabajo», ahora rebautizadas como Acelerador de Transformación de Agentes (ATA).

«La visión que estamos construyendo es que nuestros agentes sean quienes realicen el trabajo principal y nuestra función sea dirigirlos, revisar su desempeño y ayudarlos a mejorar», afirmó Bosworth. El objetivo, añadió, es que los agentes «identifiquen automáticamente dónde es necesario intervenir para que puedan mejorar la próxima vez».

Bosworth no especificó cómo se capacitaría a estos agentes, pero aseguró que Meta sería «rigurosa» en la recopilación de datos y evaluaciones de todos los tipos de interacciones que se producen durante el desarrollo del trabajo.

El portavoz de Meta, Andy Stone, reconoció que los datos del incidente con múltiples víctimas mortales (MCI) se incluirían entre los insumos.

Renovación de la fuerza laboral de IA.

Stone afirmó que los datos recopilados a través de MCI no se utilizarían para evaluaciones de desempeño ni para ningún otro propósito que no fuera el entrenamiento de modelos, y que se habían implementado medidas de seguridad para proteger el «contenido sensible», sin especificar qué tipos de datos quedarían excluidos de la recopilación.

«Si estamos creando agentes para ayudar a las personas a completar tareas cotidianas con computadoras, nuestros modelos necesitan ejemplos reales de cómo las personas las usan en la práctica: movimientos del mouse, clics en botones y navegación por menús desplegables», dijo Stone.

El impulso para automatizar funciones que antes realizaban empleados humanos refleja una tendencia generalizada entre las principales empresas estadounidenses este año, especialmente en el sector tecnológico.

Las herramientas de IA han cautivado a Silicon Valley por su capacidad para gestionar tareas complejas como la creación de aplicaciones y la organización de grandes volúmenes de datos con una supervisión humana mínima, lo que ha provocado una caída en las acciones de las empresas de software tradicionales e inspirado a algunos ejecutivos a planificar recortes de personal a gran escala.

Meta planea despedir al 10% de su plantilla global a partir del 20 de mayo y prevé recortes importantes adicionales a finales de este año.

Amazon.com también ha despedido a 30.000 empleados corporativos en los últimos meses, lo que representa casi el 10% de su personal administrativo, mientras que en febrero la empresa de tecnología financiera Block redujo casi a la mitad su plantilla.

Internamente, Meta ha estado animando a sus empleados a utilizar agentes de IA para la programación y otras tareas, aunque esto les ralentice a corto plazo. Además, ha eliminado las distinciones entre ciertas funciones laborales en favor de un nuevo puesto genérico denominado «desarrollador de IA».

El mes pasado, creó un nuevo equipo de ingeniería de IA Aplicada (AAI) con el objetivo de mejorar las capacidades de programación de los modelos de IA de Meta y utilizarlos para crear agentes de IA que puedan realizar la mayor parte del trabajo de desarrollo, prueba y lanzamiento de futuros productos e infraestructura en Meta.

Meta comenzó a transferir ingenieros de software altamente capacitados a AAI a principios de este mes.

Precauciones sobre la vigilancia de los empleados de cuello blanco.

Históricamente, las empresas han utilizado la tecnología de registro de actividad y captura de pantalla para detectar la mala conducta de los empleados o actividades ajenas al trabajo, afirmó Ifeoma Ajunwa, profesora de derecho en la Universidad de Yale.

La medida de registrar las pulsaciones del teclado de los empleados va un paso más allá en la recopilación de datos, explicó, sometiendo a los empleados de cuello blanco a un nivel de vigilancia en tiempo real que antes solo experimentaban los repartidores y los trabajadores independientes.

«En Estados Unidos, a nivel federal, no existe límite alguno para la vigilancia de los trabajadores», afirmó Ajunwa, añadiendo que las leyes estatales exigen, como máximo, que los trabajadores sean informados de forma general cuando sus empleadores los monitorean.

Es probable que la legislación europea prohíba este tipo de monitoreo, señaló Valerio De Stefano, profesor de derecho en la Universidad de York en Toronto, especializado en tecnología y derecho laboral comparado.

En algunos países, como Italia, el uso de monitoreo electrónico para controlar la productividad de los empleados es explícitamente ilegal, mientras que en Alemania, los tribunales han dictaminado que los empleadores solo pueden utilizar el registro de pulsaciones de teclas en circunstancias excepcionales, como la sospecha de un delito grave.

Además, De Stefano afirmó que esta práctica probablemente se consideraría una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

En términos más generales, señaló que la concienciación sobre la vigilancia por parte del empleador inclina la balanza del poder en el lugar de trabajo a favor de este último.