En la desafiante economía global actual, donde la mayoría de las empresas se muestran reticentes a aumentar su plantilla, la inteligencia artificial (IA) ha sido un recurso útil. Sin embargo, aunque el 98% de las empresas ya utilizan IA de alguna forma, solo el 25% logra un retorno total de la inversión. Esta brecha se abordó en el AWS TechFest Hong Kong 2025 de Amazon Web Services, celebrado el 3 de septiembre, donde miles de entusiastas de la tecnología presenciaron de primera mano el potencial transformador de la IA generativa (GenAI) y las tecnologías de IA agéntica.

1. La infraestructura en la nube es la base de la evolución de la IA.

La ciencia ficción ha insinuado durante mucho tiempo un futuro en el que la IA se anticipa a todas nuestras necesidades, y esto ya no parece una fantasía inverosímil. La IA agéntica marca la evolución de los asistentes reactivos a sistemas autónomos proactivos que muestran un comportamiento orientado a objetivos, una adaptabilidad versátil y una toma de decisiones proactiva. Para 2028, se espera que el 33% de las aplicaciones de software empresarial incluyan IA agéntica, frente a menos del 1% en 2024.

Es fácil dejarse llevar por las nuevas tecnologías, pero Robert Wang, director general de Hong Kong y Taiwán en AWS, ofreció un simple recordatorio: «Sin nube, no hay IA». La contundente declaración subrayó cómo una infraestructura en la nube robusta sirve de base para cualquier implementación de IA. Dado que el 90% de las empresas de Forbes AI 50 utilizan AWS, esta infraestructura escalable y segura se ha convertido en la columna vertebral de las organizaciones líderes para innovar, transformar y crear.

2. Hacia una IA orientada a objetivos.

Luke Anderson, Director General de Datos e IA para APJ en AWS, afirmó que esta nueva frontera de la IA representa un cambio radical en la forma en que construimos, implementamos e interactuamos con la tecnología. En pocas palabras, en lugar de tener que dar instrucciones muy específicas para tareas individuales, la IA agentic permite a las empresas simplemente enumerar los objetivos principales como indicaciones, que el modelo luego desglosa en tareas manejables.

A pesar del prometedor potencial de la IA agentic, una de las principales limitaciones es el aumento del coste del almacenamiento vectorial, lo que impulsó a AWS a lanzar la versión preliminar de Amazon S3 Vectors a principios de julio. Diseñado para aplicaciones que necesitan crear índices vectoriales a escala, este primer almacén de objetos en la nube reduce el coste total de propiedad en un 90%. La plataforma también lanzó Agentes y Herramientas de IA en AWS Marketplace, lo que permite a los clientes agilizar iniciativas a través de un único punto de encuentro para descubrir, comprar, implementar y gestionar soluciones de todos los proveedores.

3. La innovación siempre debe estar basada en la experiencia.

Patrick Hui, Director General de IBM Consulting Hong Kong, compartió un caso práctico de uso de IA durante el torneo de Wimbledon para impulsar la participación de los aficionados. Con una generación total de siete millones de puntos de datos, este partido de tenis mundial es uno de los eventos con mayor uso de datos. Gracias a la tecnología, se extrajeron al instante los momentos más emocionantes gracias a las sugerencias de IA, lo que aceleró eficazmente la obtención de información. Al convertir los datos sin procesar en experiencias digitales en tiempo real, se obtuvieron 100 millones de cobertura mediática, capturando los momentos más emocionantes para quienes estaban en casa.

Por otro lado, Anthony Buchanan, Director de Información y Digital de Sun Life Hong Kong Limited, compartió los extraordinarios resultados del chatbot de IA de la compañía, «Advisor Buddy». Los chatbots no son nada nuevo, pero esta nueva herramienta para asesores financieros comprendió y dio soporte a lenguajes mixtos trilingües, logrando resultados inmediatos con una tasa de adopción superior al 50% en tan solo un mes. Al identificar los puntos débiles de los usuarios y ofrecer soluciones específicas, «Advisor Buddy» se convirtió en un éxito rotundo en toda la empresa y ya ha gestionado más de 6.000 consultas.

4. Una visión a largo plazo.

Otro socio de larga trayectoria de AWS, Aldric Chau, Director General de Digital en Cathay, inició la sesión destacando el papel de AWS para ayudar a la aerolínea a reducir la brecha en el retorno de la inversión (ROI) en iniciativas de IA, obteniendo ingresos de 100 millones de dólares de Hong Kong gracias a los más de 90 modelos de IA desarrollados con Amazon SageMaker. Más importante aún, señaló que la IA agentic era un campo de juego completamente nuevo. Por lo tanto, es fundamental centrarse en desarrollar una estrategia a largo plazo para alcanzar todo el potencial y generar impacto a través de la transformación empresarial.

Un factor clave del éxito del enfoque de IA de Cathay son las personas: con más de 30.000 empleados en las unidades digitales y de negocio, es fundamental contar con un marco adecuado para establecer un frente unido en la adopción de la IA. Al desarrollar una mentalidad colaborativa en IA, Cathay no solo ha logrado aliviar las tensiones entre los equipos internos de seguridad y desarrollo, sino que también ha impulsado la alfabetización responsable en IA en todos los ámbitos, animando a cientos de líderes de práctica a desarrollar código basado en sus conocimientos de GenAI.

5. Aprender haciendo.

Es un hecho universalmente reconocido que la innovación se produce de forma continua: al igual que los modelos de IA que reciben nuevas actualizaciones, las empresas deben abordar la transformación digital como un proceso que dura toda la vida, en lugar de una solución rápida. El AWS TechFest se aseguró de ir más allá de las conversaciones con expertos dentro de la agenda principal, ofreciendo abundantes oportunidades para profundizar en la técnica y practicar directamente. Con cerca de veinte stands interactivos y dos áreas especializadas centradas en aplicaciones empresariales y desarrollo técnico, los participantes pudieron personalizar su experiencia en el evento según sus intereses y experiencia.

Otro punto destacado fue la celebración del primer torneo de la AWS AI League en Hong Kong, que sirvió como el encuentro definitivo para que los entusiastas de la tecnología aprendieran, compitieran e innovaran entre sí. Además, la Zona de Demostraciones brindó la oportunidad de probar aplicaciones reales, desde asistentes de bricolaje para hogares inteligentes y visitas a instalaciones industriales, hasta automatización de la suscripción de préstamos y generadores de marketing personalizados. El Laboratorio de Bocetos de IA fue sin duda el favorito del público, ya que los participantes vieron cómo sus personajes dibujados a mano cobraban vida en un juego de estilo arcade.

Como señaló Anderson en sus palabras de cierre, AWS mantiene una mentalidad de «cultura del primer día», lo que significa tratar cada día como si fuera el primero de una empresa. En su misión de poner la IA al alcance de todos, AWS insiste en reducir las barreras para su adopción, haciéndola flexible y accesible para startups y pequeñas empresas que no cuentan con una financiación abundante. A medida que crece la lista de posibles recompensas para la tecnología transformadora, la IA está lejos de ser una herramienta elemental, y el futuro pertenece a quienes la utilizan como un socio comercial inteligente para alcanzar sus objetivos empresariales.