A principios de este año, Microsoft anunció que recortará 9.000 puestos de trabajo en una de las mayores rondas de despidos de la compañía.

Si bien los recortes de empleo impulsados ​​por la IA se extienden por toda la industria tecnológica, Microsoft parece ofrecer una perspectiva positiva. El CEO, Satya Nadella, afirmó que el fabricante de Windows tiene planes de ampliar su plantilla nuevamente en el futuro. Sin embargo, estos nuevos empleados serán más productivos y eficientes gracias a la IA.

“Diría que aumentaremos nuestra plantilla, pero desde mi punto de vista, esa plantilla crecerá con mucha más influencia que la que teníamos antes de la IA”, dijo Nadella en una aparición en un podcast presentado por Brad Gerstner, fundador y CEO de la firma de inversión tecnológica Altimeter Capital, el viernes 31 de octubre.

“Creo que el proceso de desaprender y aprender ocupará aproximadamente el próximo año, y luego el crecimiento de la plantilla llegará con el máximo aprovechamiento”, añadió Nadella.

Según el director ejecutivo de la empresa tecnológica de origen indio, los nuevos empleados podrán aprender a realizar sus tareas de forma diferente gracias al acceso a las funciones de IA del software de productividad Microsoft 365 y al asistente de programación GitHub Copilot. Estas funciones se basan actualmente en modelos de lenguaje de gran escala (LLM) desarrollados por OpenAI y Anthropic.

Las declaraciones de Nadella se producen tras la reciente oleada de despidos masivos en gigantes tecnológicos como Amazon y Salesforce. Si bien estos recortes de empleo han sacudido al sector empresarial estadounidense, hay indicios de que nadie está a salvo en estos momentos, ya que la mayoría de estas compañías también cuentan con grandes oficinas en países como India y mantienen una presencia considerable en el país.

Aunque muchas grandes empresas tecnológicas se han negado a proporcionar razones específicas para la reducción de empleos, los líderes y expertos en tecnología citan cada vez más la inteligencia artificial (IA) como un factor clave en las contrataciones y las reducciones de personal.

Sin embargo, Nadella afirmó que las empresas tuvieron que realizar ajustes similares hace décadas para adoptar nuevas tecnologías como el fax, el correo electrónico y las hojas de cálculo de Excel. «Actualmente, cualquier planificación y ejecución comienza con la IA. Se investiga con IA, se piensa con IA, se comparte con los compañeros, etc.», declaró.

Citando el ejemplo de un ejecutivo de Microsoft que creó agentes de IA para gestionar el mantenimiento de las operaciones del centro de datos del gigante tecnológico en medio de la creciente demanda de la nube, Nadella dijo: “Ese es un ejemplo de cómo, como bien dices, un equipo con herramientas de IA puede lograr una mayor productividad”.

Tras el lanzamiento de ChatGPT en 2022, la plantilla de Microsoft, inversor de OpenAI, creció un 22% durante ese ejercicio fiscal. Sin embargo, en 2023, el gigante tecnológico anunció el despido de 10.000 empleados. En mayo de este año, Microsoft despidió a cerca de 6.000 empleados y suprimió otros 300 puestos de trabajo en junio.

En julio, la empresa anunció una reducción de su plantilla global del 4%, que afectaría a más de 9.000 empleados. El miércoles, informó de un crecimiento de ingresos del 12% interanual y registró el mayor margen operativo desde 2002.