La semana pasada, estuve en la sede de Lenovo para recibir información actualizada sobre sus productos, servicios y avances en IA. El contraste entre Dell y Lenovo es bastante marcado; en cierto modo, son opuestos en cuanto a comunicación y ejecución.

En lugar de fragmentarse, el esfuerzo de Lenovo ha sido unificador. Su visión de «IA más inteligente para todos», reiterada en su evento anual Tech World, se basa en un modelo de «IA híbrida». Este modelo reconoce que la IA se ejecutará en dos lugares: en el dispositivo para obtener velocidad, privacidad y personalización, y en la nube para obtener potencia y un amplio conocimiento.

La clave de esta estrategia reside en sus conceptos de IA Personal y Empresarial: modelos de IA persistentes y de aprendizaje que te representan. Comprende tu flujo de trabajo, gestiona tus preferencias y te asiste de forma proactiva. Fundamentalmente, no está ligado a tu portátil, lo que convierte al ecosistema de Lenovo en una amenaza existencial para Dell.

Lenovo, gracias a su propiedad de Motorola, cuenta con justo lo que le falta a Dell: una marca de smartphones reconocida mundialmente. La visión de Lenovo es una IA gemela que comienza el día contigo en tu teléfono Motorola, se transfiere sin problemas a tu portátil Yoga cuando te sientas en tu escritorio, interactúa con el ThinkPad en tu oficina y está respaldada por modelos de IA que se ejecutan en los servidores ThinkSystem de Lenovo en la nube.

Dell simplemente no puede competir con esa visión. Puede venderte una PC con IA, pero es una isla. Probablemente será un hardware fantástico para ejecutar Copilot de Microsoft, pero Dell se verá reducido a un mero vehículo para la IA de otra empresa.

Lenovo está construyendo su propia plataforma, una experiencia que trasciende un solo dispositivo y crea un ecosistema inteligente y atractivo. Esta ventaja multidispositivo, combinada con su presencia global dominante que le otorga una escala masiva tanto en el mercado de consumo como en el empresarial, posiciona a Lenovo para definir cómo se siente realmente una experiencia personal con IA.

Analicemos por qué el enfoque de Lenovo hacia la IA no solo es más ambicioso que el de Dell, sino que es más creíble, más completo y está mucho mejor posicionado para triunfar.

El Déficit de Confianza: Lavado de IA vs. Predicar con el Ejemplo.

En la era de la IA, el bien más valioso no es el silicio, sino la confianza. Se nos pide que demos acceso a una IA a nuestros correos electrónicos, documentos, calendarios y procesos creativos. ¿En qué empresa confías más: en la que simplemente etiqueta sus productos con «IA» o en la que gestiona su propio negocio global con la misma tecnología, de forma verificable?.

Aquí es donde falla el enfoque de marketing de Dell. Durante el último año, la IA ha estado presente en todo el marketing de productos de Dell, a menudo haciendo referencia a su software «Dell Optimizer», que es esencialmente un conjunto de utilidades de optimización de batería y rendimiento que existen desde hace años.

El resultado: críticas generalizadas al «lavado de IA», un término que se refiere a etiquetar con IA la tecnología existente sin añadir nueva inteligencia sustancial. Si bien Dell ciertamente está desarrollando potentes soluciones de IA para centros de datos, su estrategia para la IA personal del lado del cliente resulta superficial y oportunista. Carece de fundamento.

Lenovo, en cambio, ha construido su credibilidad desde dentro. Durante años, Lenovo ha detallado públicamente su propia transformación digital interna mediante IA. La compañía utiliza un sofisticado motor de IA para gestionar su compleja cadena de suministro global, ahorrando cientos de millones de dólares. Utiliza la IA en sus operaciones de atención al cliente para predecir problemas y resolverlos con mayor rapidez.

El enfoque de Lenovo de predicar con el ejemplo se ha convertido en un poderoso generador de confianza. Lenovo puede dirigirse a sus clientes empresariales y particulares y decirles: «No solo les vendemos una ‘PC con IA’. Somos una empresa basada en IA. Confiamos en nuestra propia IA para gestionar nuestro negocio de 60.000 millones de dólares, y ustedes pueden confiar en nuestro Personal AI Twin para gestionar sus tareas diarias».

El resultado es una base de fiabilidad probada. Dell está promocionando la IA; Lenovo lo está demostrando. Por eso, las iniciativas de Lenovo en IA son inherentemente más creíbles.

La estrategia de plataforma: La apuesta a largo plazo de Lenovo.

La guerra de las PC con IA no se ganará con el lanzamiento de un solo producto. La ganará la empresa que desarrolle con éxito una plataforma. Las decisiones estratégicas de Dell —abandonar el mercado móvil y centrarse en el sector empresarial— la han posicionado perfectamente para ser un proveedor de hardware premium para la IA de Microsoft. Venderá las palas en la fiebre del oro de la IA.

Sin embargo, Lenovo ha jugado un papel más largo y paciente. Reunió las piezas: un negocio dominante de PC (ThinkPad, Yoga), una auténtica presencia móvil (Motorola) y una potente división de servidores y nube (ThinkSystem). Reconoció que la PC, si bien es fundamental, es solo una parte de la vida digital de una persona.

La estrategia de Lenovo —un gemelo de IA personal único y unificado que abarca todo este ecosistema— es algo que Dell no puede replicar sin una máquina del tiempo y un cambio radical en sus principales apuestas estratégicas. Mientras la división de PC de Dell continúa operando como una unidad altamente eficiente, pero estratégicamente aislada, Lenovo se prepara para conectar todos sus dispositivos en una única plataforma inteligente, cohesionada y confiable, posicionándose para dominar la próxima década de la informática personal.

Conclusión.

El surgimiento de la PC con IA es una fuerza disruptiva que redibujará el panorama competitivo.

Dell, una empresa definida por su enfoque empresarial y su dominio de la cadena de suministro, entra en esta nueva era con una desventaja crítica: es una empresa de un solo dispositivo en un mundo donde el ecosistema es lo primero. Sus fracasos anteriores en el sector móvil y su giro estratégico hacia los centros de datos tras la fusión con EMC la han dejado aislada.

Lenovo, en marcado contraste, ha construido con paciencia un puente terrestre que conecta todos los dispositivos que toca un usuario. Su estrategia de «Gemelo Personal de IA», que conecta el smartphone en el bolsillo con el PC en el escritorio y la nube, es una plataforma que Dell no puede replicar fácilmente.

Y lo que es más importante, Lenovo ha construido una base de confianza al utilizar la IA para gestionar su propio negocio complejo y global, una competencia probada que hace que los esfuerzos de marketing de Dell parezcan vacíos.

El futuro de la informática personal no es una caja; es un compañero persistente, inteligente y confiable, y Lenovo es la única empresa que está construyendo todo el ecosistema de IA para respaldarlo.