Barclays Bank PLC (Barclays) y Microsoft Corp. anunciaron hoy que Barclays implementará Microsoft 365 Copilot para 100.000 empleados a nivel mundial, transformando la experiencia de los empleados a través de agentes de IA y brindándoles acceso a la información que más necesitan.
Microsoft 365 Copilot se integrará en la herramienta de productividad de empleados del banco, creando un agente único que permite a los empleados acceder al amplio ecosistema de herramientas de colaboración, portales y recursos en línea del banco, todo desde un solo lugar, lo que simplifica la búsqueda de información, mejora la productividad y mejora la experiencia de los empleados.
Según el nuevo acuerdo, los empleados de Barclays se beneficiarán de varias herramientas impulsadas por IA:
Agente de IA para empleados: Disponible a través de Microsoft 365 Copilot, este agente ofrecerá soluciones de autoservicio para empleados integradas con conectores de socios clave, así como con las aplicaciones propias de Barclays. Barclays ha identificado una serie de momentos clave que importan a sus empleados, y el nuevo agente les permitirá realizar fácilmente una amplia variedad de tareas, como reservar viajes de negocios, verificar el cumplimiento de políticas o encontrar respuestas a preguntas de RR.
Búsqueda de contenido: los empleados podrán descubrir información relevante fácilmente a través de una búsqueda semántica personalizada, incluido el contexto basado en la ubicación, según su perfil de usuario.
Puerta de entrada para empleados: un panel de control integral al que se accede mediante Microsoft Viva que ayuda a los empleados con los “momentos que importan”, como reservar escritorios o vacaciones anuales, además de ofrecer noticias y anuncios personalizados.
Al comentar sobre el acuerdo, Craig Bright, director de información del grupo y subdirector de operaciones del grupo Barclays, dijo: «En Barclays, hemos estado aprovechando el poder de la IA, y ahora GenAI, para impulsar conocimientos más profundos, mejorar la eficiencia y crear una experiencia más intuitiva en toda la organización.
“Nuestra implementación de Copilot, integrada con nuestra herramienta de productividad para empleados, es un importante paso adelante en la simplificación de nuestra forma de trabajar, lo que hace que sea más fácil hacer las cosas.
“También destaca la alianza colaborativa con Microsoft, donde la innovación se moldea a través de su aplicación práctica a gran escala”.
Darren Hardman, director ejecutivo de Microsoft UK, agregó: “Barclays siempre ha sido un innovador y ha adoptado nuevas tecnologías para brindar un mejor servicio a sus clientes y empleados.
La adopción de Microsoft 365 Copilot como interfaz de usuario para Barclays AI les ayudará a hacer realidad su audaz visión de poner la IA al alcance de todos los empleados. Esperamos colaborar estrechamente con Barclays para ayudar a sus empleados a maximizar los beneficios de esta tecnología transformadora.
El acuerdo sigue a una implementación inicial exitosa de Microsoft 365 Copilot entre 15.000 empleados de Barclays y se basa en la adopción por parte de Barclays de Microsoft Teams como su plataforma de colaboración preferida y la implementación de Microsoft Viva Engage como su solución de comunidad de empleados.
