Amazon Web Services anunció el jueves el lanzamiento de Amazon Connect Health. Esta plataforma basada en agentes de IA está diseñada para ayudar a las organizaciones sanitarias a automatizar tareas administrativas repetitivas, como la programación de citas, la documentación y la verificación de pacientes, entre otras.
Amazon Connect Health cumple con los requisitos de la HIPAA y se conecta con el software de historiales médicos electrónicos (HCE). La plataforma está actualmente asociada con proveedores de software de HCE, integradores de datos y empresas de interacción con el paciente, según informó la compañía.
Esta no es la primera iniciativa del gigante de la nube en el sector sanitario, y llega en un momento en que AWS busca cada vez más ampliar su presencia en el sector sanitario estadounidense, valorado en 5 billones de dólares. La compañía lanzó Amazon Comprehend Medical, un procesador de lenguaje natural compatible con la HIPAA para datos médicos no estructurados, en 2018, y en 2021 lanzó Amazon HealthLake, una infraestructura de Recursos de Interoperabilidad Rápida de Atención Médica (FHIR) compatible con la HIPAA que se utiliza para organizar datos sanitarios. La compañía también lanzó HealthOmics, un flujo de trabajo bioinformático, en 2022.
Aun así, es su primer producto importante que ofrece agentes de IA (software que realiza tareas complejas en nombre de un humano) dentro de una plataforma que cumple con las normativas. Amazon Connect Health funciona con el software clínico existente para gestionar el flujo de trabajo administrativo de los proveedores, como la revisión de historiales médicos, la codificación médica y la documentación clínica, según informó la compañía.
Amazon Connect Health ofrece actualmente verificación de pacientes y documentación ambiental. La programación de citas y la información del paciente se encuentran en fase preliminar, y la codificación médica y otras funciones se implementarán para los clientes más adelante.
El software cuesta 99 dólares al mes por usuario para un máximo de 600 consultas al mes; AWS indicó que la mayoría de los médicos de atención primaria tienen hasta 300 consultas al mes.
Un portavoz de Amazon Web Services no respondió de inmediato a las solicitudes para obtener información adicional sobre las pruebas y el cronograma.
Además de su negocio en la nube, Amazon ha realizado varias inversiones importantes en el sector sanitario en los últimos años. El gigante minorista adquirió la farmacia en línea PillPack en 2018 por aproximadamente mil millones de dólares y la empresa de atención primaria One Medical en 2022 por 3900 millones de dólares. Desde entonces, la compañía ha integrado partes de estos negocios en sus operaciones minoristas y físicas más grandes, incluyendo la entrega de recetas el mismo día y consultas médicas virtuales el mismo día para niños.
El uso de IA para reducir la carga administrativa en el sector sanitario, donde Amazon Connect Health se centra, ha sido un objetivo popular para las startups incluso antes de la actual ola de IA.
Por ejemplo, Regard, fundada en 2017, utiliza IA para tomar notas para los médicos durante las sesiones y analiza los datos de los pacientes para ayudar a reducir el agotamiento administrativo. Cabe destacar otra startup fundada en 2017 que utiliza IA para reducir el agotamiento mediante la automatización de la admisión y la programación de citas.
Recientemente, grandes empresas de IA se han adentrado rápidamente en este sector.
En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot diseñada para responder preguntas sobre salud. Anthropic anunció su propio producto centrado en la salud, Claude for Healthcare, tan solo una semana después. Al igual que el producto de OpenAI, Claude for Healthcare ofrece asesoramiento médico a los consumidores, pero, al igual que Amazon Connect Health, también incluye herramientas para profesionales de la salud. Claude for Healthcare y los servicios de salud empresarial de OpenAI están diseñados para funcionar con productos que cumplen con la HIPAA, mientras que ChatGPT Health está orientado al consumidor y no cumple con la HIPAA, según las empresas.
