Pero, al igual que la computación en la nube y la transformación digital, esta puede ser una palabra de moda que no puedan ignorar para siempre.

HPE visualiza un futuro en el que los sistemas de los clientes estarán repletos de sus productos de inteligencia artificial con agentes, pero las reacciones en el salón de exposiciones de HPE Discover en Las Vegas esta semana sugieren que la empresa tiene mucho camino por recorrer para convencer a la gente de que los compre.

Hablamos con varios clientes de HPE luego de la conferencia principal centrada en la IA agentic del director ejecutivo Antonio Neri y, si bien encontramos a muchos entusiasmados con el futuro potencial de la IA agentic, su entusiasmo se vio atenuado por un deseo casi universal de no ser los primeros en probarla.

Para quienes no estén familiarizados con la IA agéntica, actualmente es la próxima gran revolución de la IA. En lugar de simplemente recopilar datos y responder como un chatbot LLM típico, los agentes de IA son básicamente bots de flujo de trabajo optimizados. Pueden realizar de forma autónoma la mayoría de las acciones donde un análisis de causa raíz requiere una acción específica; por ejemplo, la participación humana es ahora opcional.

Como nos dijo un profesional de tecnología sanitaria, la IA agente es prometedora, pero no lo suficiente como para justificar experimentar con ella ahora, especialmente en la industria sanitaria, con sus numerosas normas de privacidad de datos pesando sobre los hombros de los equipos de tecnología.

«Muchas empresas tienen la disponibilidad para comenzar la adopción y las pruebas», nos comentó Joseph Gravish, profesional de TI de la empresa de ciencias de la vida Eversana, desde la sala de exposiciones. «Para otros casos de uso, como la atención médica, la adopción no está completa ni terminada de forma definitiva».

Las preocupaciones sobre la privacidad fueron compartidas por otras personas de diversos sectores con las que hablamos; incluso profesionales tecnológicos del sector del marketing nos comentaron que les preocupaba que la IA con agentes, autónoma o no, no fuera la solución ideal para sus organizaciones. Los clientes de HPE compartieron que esto se debía, en parte, a la falta de explicación sobre las normas de privacidad de datos. Puede que no estén lidiando con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), pero los clientes aún esperan que sus datos confidenciales no se incorporen a una IA de terceros.

Muchos de nosotros nos quedamos al margen esperando ver la funcionalidad completa.

También preguntamos a los asistentes si habían escuchado lo suficiente de sus colegas profesionales de la tecnología como para formarse una opinión más amplia sobre los anuncios de IA de la agencia. Al igual que con lo que escuchamos directamente, la mayoría dijo que los rumores eran generalmente optimistas, pero con una actitud constante de esperar a ver qué pasaba.

«Creo que la opinión general es que va por buen camino», nos dijo Gravish. «Pero muchos nos mantenemos al margen, esperando a ver el funcionamiento completo».

Si bien algunos aspectos de la visión de HPE sobre IA agentica, como su integración con todo el software de la empresa, aún están por llegar, no es el caso de la automatización de agentes de red de Aruba, afirmaron los ejecutivos durante el evento . Como era de esperar, entre las personas con las que hablamos en la feria, los ingenieros de redes fueron los más entusiasmados con los anuncios de HPE sobre IA agentica.

Un ingeniero de redes, que trabaja en el sector educativo del Reino Unido y pidió no ser identificado en este artículo, nos comentó que los anuncios de Aruba llegaron en el momento perfecto: su organización se encuentra en plena renovación tecnológica, y esos agentes de IA suenan geniales, muchas gracias. Su equipo planea hacer un uso extensivo de los agentes de IA de Aruba Central, y expresó su convicción de que la tecnología está madura y lista para las operaciones de red. Fuera del ámbito de las redes, añadió, la situación es completamente distinta.

En otras palabras, HPE puede estar feliz de que sus anuncios hayan complacido a los clientes de Aruba, pero podría estar presionando demasiado y demasiado rápido para otros compradores.

«El mercado está ávido de transformación agencial», afirmó Mike Trojecki, director sénior de prácticas de IA de la firma de infraestructura World Wide Technology, durante la cumbre de crecimiento de socios HPE Discover. Sin embargo, Trojecki también admitió que HPE sigue trabajando en el desarrollo de casos de uso de IA de próxima generación para sus clientes.

Sólo recibimos lo que nos dan

En una conferencia de prensa posterior a la conferencia, Neri dijo a los periodistas que los clientes de HPE no están aprovechando los beneficios potenciales de la IA porque no están dispuestos a fracasar.

Es fácil para Neri decirlo cuando no es él quien tiene a su empresa en riesgo al implementar una IA que podría exponer accidentalmente datos confidenciales de clientes o causar más dolores de cabeza de los que resuelve, pero otros están de acuerdo.

Cyndi Privett, propietaria y analista principal de la firma de análisis de canales Viewpoint Research, nos dijo en una conversación en Discover que aquellos que esperan ver resultados corren el riesgo de quedarse atrás.

«La pregunta que deberían hacerse los clientes es con qué rapidez y pericia pueden integrar la IA y la IA agente en sus procesos de negocio para mejorar la experiencia general del cliente antes de que sus competidores los eclipsen», nos dijo Privett.

Si esto te suena familiar, probablemente llevas suficiente tiempo en el mundo como para haber presenciado el inicio de la era de la nube, o quizás las primeras etapas de la transformación digital. Siéntete libre de incluir tus propios momentos de adaptación o muerte de las últimas décadas.

Es justo dudar de la necesidad de ser uno de los primeros en adoptar una tecnología, pero solo tenemos que mirar atrás a la pandemia de COVID-19 para ver cómo surgieron diferentes filosofías de adopción de tecnología, explicó Privett.

En marzo de 2020, las empresas de todo el mundo tuvieron que adoptar una presencia más digital casi de la noche a la mañana, y quienes habían invertido con antelación en tiendas digitales y comercio electrónico estaban preparados, afirmó Privett. Como ocurrió hace cinco años, quienes se incorporen primero tendrán ventaja, independientemente de si nos enfrentamos a otra necesidad repentina de adaptación.

«Los socios y clientes capacitados e invertidos en prácticas de IA y en la implementación de agentes estarán en condiciones de aprovechar la oportunidad que presentan los años 2025 y 2026», predijo Privett. «Si no lo hacen, se quedarán rápidamente atrás».

Esto podría no ser suficiente para convencer a los numerosos clientes de HPE que no estaban muy impresionados con el estado actual de las ofertas de IA con agentes de la compañía. Sin embargo, en el contexto de todo el revuelo en torno a la IA con agentes en el primer semestre de 2025, el escepticismo podría no importar: otro OEM se ha pronunciado, y los agentes de IA estarán en todas partes muy pronto.

Sea o no un acontecimiento que altere el mundo, el espacio empresarial puede estar acercándose rápidamente a otro momento de adaptación o muerte. ®