Los planes incluyen herramientas basadas en «Qwen Work» para los comerciantes y sistemas de descubrimiento de productos impulsados ​​por IA para los consumidores.

Taobao y Tmall, las dos principales plataformas de comercio electrónico de Alibaba Group Holding en China, planean ampliar considerablemente el uso de la inteligencia artificial en las operaciones de sus comerciantes a partir del próximo año, según un alto ejecutivo. El gigante del comercio electrónico apuesta firmemente por esta tecnología para impulsar su crecimiento en un entorno de consumo complejo.

«A partir del próximo año, la IA se integrará de forma integral en los flujos de trabajo internos de los comerciantes», señaló Liu Bo, presidente de Tmall, durante la presentación a los medios sobre el «Día del Soltero» celebrada el jueves.

Un producto clave en esta estrategia será «Qwen Work», el asistente de IA para empresas de Alibaba, añadió Liu. La versión de este asistente adaptada al comercio electrónico comenzó su fase de pruebas a principios de esta semana y está diseñada para comerciantes que operan en múltiples plataformas.

Esta iniciativa llega después de que la implementación de la IA en Taobao y Tmall durante el último año «superara las expectativas», afirmó Liu, añadiendo que los comerciantes ya están utilizando herramientas de IA integradas en la plataforma para el lanzamiento de productos, publicidad y atención al cliente.

Estas declaraciones se producen poco antes del festival de compras anual del «Día del Soltero» de Alibaba, cuyas ventas oficiales comenzarán el próximo martes y en el que se espera la participación récord de un millón de marcas de todo el mundo. La compañía, que puso en marcha este evento en 2009, utiliza la edición de este año como banco de pruebas para un crecimiento impulsado por la inteligencia artificial.

Alibaba ha desplegado de forma intensiva herramientas basadas en IA tanto para consumidores como para comerciantes, en un contexto marcado por una fuerte competencia frente a rivales como JD.com y PDD Holdings. La empresa anunció que el festival de este año incluirá una integración más profunda de su modelo de inteligencia artificial insignia, Qwen, en todo su ecosistema de comercio electrónico. Para los consumidores, un asistente de compras basado en Qwen —lanzado en mayo— está diseñado para ayudar a los usuarios a comparar productos, probarse ropa de forma virtual y seleccionar descuentos promocionales.

Según Liu, los usuarios jóvenes y activos de Taobao y Tmall adquieren actualmente productos de una media de 15 categorías al año. El directivo señaló que el objetivo de las plataformas es aumentar esa cifra hasta situarla entre 25 y 30 categorías, utilizando la IA para conectar mejor a los compradores con una gama más amplia de productos.

«La IA nos permite ampliar nuestra visión», afirmó Liu. «Es capaz de hacer coincidir la abundante oferta de productos con las diversas demandas de los usuarios, de una forma que los algoritmos tradicionales simplemente no podrían lograr».

Alibaba también está introduciendo los «tokens de IA» como una nueva categoría de producto en sus plataformas. La compañía se ha asociado con importantes desarrolladores chinos de modelos de IA, como Z.ai y MiniMax, para vender capacidad de cómputo directamente a los usuarios finales.

Estos tokens se ofrecerán en paquetes personalizados, adaptados a distintos grupos de usuarios, como estudiantes, investigadores y pequeños equipos de trabajo, explicó Liu.

Asimismo, Tmall colabora con gigantes del hardware, como Intel y Advanced Micro Devices, para vender ordenadores personales que incluyen los modelos Qwen preinstalados.

El primer despliegue a gran escala de IA generativa por parte de Alibaba en Taobao y Tmall tuvo lugar durante este mismo evento en 2025, cuando la empresa integró modelos de lenguaje de gran tamaño en sus motores principales de búsqueda y recomendación.