Los delincuentes están monetizando las identidades robadas con mayor frecuencia y sustrayendo sumas más elevadas, mientras que un número creciente de víctimas reporta graves trastornos emocionales, incluyendo autolesiones.
Estas son las conclusiones del Informe de Impacto en el Consumidor 2025, elaborado por el Centro de Recursos contra el Robo de Identidad (ITRC), una organización sin fines de lucro fundada para brindar asistencia a las víctimas de robo de identidad y educación al consumidor, y patrocinada por Experian, una compañía global de servicios de información y prevención del fraude.
El informe se basa en una encuesta realizada a 4.122 personas que solicitaron asistencia al ITRC entre agosto de 2024 y julio de 2025 y se identificaron como víctimas de delitos de identidad (víctimas del ITRC), y en una segunda encuesta similar realizada a 1.033 consumidores en general, de los cuales 401 reportaron haber sido víctimas de delitos de identidad pero no solicitaron asistencia al ITRC (víctimas del consumidor).
El informe señaló que más del 20% de las víctimas del ITRC perdieron más de 100.000 dólares estadounidenses en un delito de suplantación de identidad, y más del 10% perdieron más de un millón de dólares en un solo incidente. «Las pérdidas reportadas al ITRC aumentaron en todos los rangos, una tendencia que indica que las consecuencias financieras de los casos más graves de suplantación de identidad están aumentando en general».
«Cuando analizamos estas pérdidas millonarias, queda patente la sofisticación de estos delincuentes y su capacidad para aprovechar herramientas como la IA para convencer con mayor eficacia a las personas de que transfieran su dinero», declaró Eva Velásquez, presidenta y directora ejecutiva del ITRC.
«También creo que existe un nivel de incertidumbre en el mundo actualmente que genera más oportunidades para la confusión, que los delincuentes pueden aprovechar», añadió. «Hay muchas estafas de suplantación de identidad. Se están extendiendo por todas partes».
Abundancia de información de identidad en línea para explotar.
El informe también señaló un cambio significativo en los delitos cometidos por consumidores. En 2025, solo el 19,6% de las víctimas reportaron pérdidas inferiores a 500 dólares, en comparación con el 31,4% en 2024.
«Sin embargo, el aumento interanual de las pérdidas de alto valor en ambos grupos es un hallazgo crucial», afirmó el informe. «Esto sugiere firmemente que los delincuentes son cada vez más hábiles para monetizar las identidades robadas y están obteniendo con éxito sumas mayores de las víctimas en general, independientemente del punto de acceso inicial».
Roger Grimes, asesor de seguridad de la información (CISO) en KnowBe4, una empresa de capacitación en concientización sobre seguridad con sede en Clearwater, Florida, coincidió. «Cada vez más personas publican en línea información de mayor valor, y los hackers comprenden cada vez mejor cómo diferenciarla», declaró.
«Los hackers son cada vez más hábiles para hackear a las personas y robar identidades a gran escala con rapidez, y casi nunca son arrestados ni acusados», concluyó. «Si me dedico a robar en línea y nunca me pillan, cada vez seré mejor robando. Todo son ganancias y el riesgo para el atacante es mínimo».
Con más información personal disponible en línea gracias a filtraciones anteriores, los delincuentes pueden crear perfiles más completos y detallados que hacen que las estafas sean más convincentes y lucrativas, explicó Paige Schaffer, CEO de Iris Powered by Generali, una empresa global de ciberseguridad y protección de identidad.
«También estamos viendo un aumento de las redes delictivas transnacionales organizadas que tratan el robo de identidad como un negocio, con operaciones escalables y herramientas sofisticadas», declaró. «Así que no son los delitos en sí los que son nuevos, sino que se están ejecutando con una precisión y velocidad sin precedentes. El resultado es un mayor número de víctimas y mayores pérdidas económicas por víctima».
Pensamientos suicidas.
Lo que está cambiando ahora es la facilidad con la que los atacantes pueden poner en práctica los datos personales, observó Henrique Teixeira, vicepresidente sénior de estrategia de Saviynt, una empresa de gestión de identidades y accesos con sede en El Segundo, California.
“En un ataque reciente que sufrí personalmente, un delincuente accedió a una de mis cuentas utilizando credenciales robadas y lanzó una campaña de suscripciones masivas, inundando mi bandeja de entrada con cientos de registros falsos a listas de correo para ocultar las alertas legítimas de fraude”, declaró.
Los atacantes también se aprovechan de la rapidez en la incorporación digital, añadió. “Las instituciones financieras buscan reducir las fricciones para los clientes legítimos”, explicó. “Los estafadores explotan esa misma velocidad para abrir cuentas de alto valor, realizar compras o interceptar pagos antes de que nadie se dé cuenta. La IA ahora amplifica esto al automatizar el relleno de credenciales, la suplantación de identidad y la creación de identidades sintéticas”.
El informe también señaló que las repercusiones del robo de identidad van mucho más allá de los estados financieros, infligiendo heridas profundas y duraderas en el bienestar emocional y físico de las víctimas. El estrés, el miedo y la violación asociados con estos delitos se manifiestan como un espectro de traumas psicológicos y síntomas físicos, añadió.
Se descubrió que, entre las víctimas de robo de identidad, el 14% tuvo pensamientos suicidas, un aumento del 2% con respecto al año anterior, mientras que entre los consumidores en general, el 25% tuvo pensamientos suicidas, un incremento del 20% interanual.
«Fue sorprendente ver cómo aumentaron considerablemente los pensamientos suicidas entre la población general de consumidores», dijo Velásquez. «Es una cifra alarmante. Llevamos 22 años realizando esta encuesta y siempre hemos hecho esa pregunta, y la tasa de respuesta históricamente ha rondado entre el dos y el cinco por ciento».
El creciente impacto emocional.
Las víctimas pueden llegar a contemplar el suicidio porque pueden perder los ahorros de toda su vida con escasas posibilidades de recuperación en uno de estos fraudes, explicó Maanas Godugunur, director sénior de fraude e identidad en LexisNexis Risk Solutions, una empresa global de análisis de datos y servicios. «Esta es una situación muy preocupante, con múltiples factores que afectan a una víctima de robo de identidad: pérdidas económicas, vergüenza y sentimientos de impotencia», declaró.
Grimes, de KnowBe4, añadió que las probabilidades de recuperar el dinero de uno de estos fraudes son bastante bajas en muchos casos. «Puede provocar fácilmente depresión si no se cuenta con una buena red de apoyo, especialmente si el robo ocurre cerca de la jubilación, cuando se necesita el dinero con urgencia», afirmó.
Kevin Lee, vicepresidente sénior de confianza y seguridad en Sift, una empresa de prevención de fraude para negocios digitales con sede en San Francisco, calificó las cifras de suicidio como «alarmantes y preocupantes».
“Parte de lo que impulsa esto es probablemente la magnitud de las pérdidas”, declaró. “Cuando las personas pierden 100.000 dólares o incluso un millón debido al robo de identidad, pierden años de ahorros acumulados. La devastación financiera se agrava por sentimientos de vergüenza y humillación, que les impiden buscar ayuda”.
También está el factor de la victimización reiterada, añadió. “Cuando alguien es víctima una vez y luego vuelve a ser blanco de un delito, se genera una sensación de impotencia”, explicó. “Sienten que no pueden protegerse, y esa vulnerabilidad es profundamente traumática”.
“El informe muestra que las víctimas que contactan con el ITRC tienen menores tasas de pensamientos suicidas, lo que indica que contar con apoyo y recursos marca una diferencia real”, afirmó. “Pero demasiadas personas sufren en silencio, y es entonces cuando el impacto emocional se vuelve insoportable”.
