La nación exige mayores esfuerzos para promover el rol de la tecnología en el consumo.

La inteligencia artificial, en rápida evolución, desempeña un papel cada vez más vital en el impulso de nuevos motores de crecimiento e impulsa el mercado de consumo chino, a la vez que transforma el panorama comercial global en la era de la economía digital, según expertos y ejecutivos de empresas.

Durante el subforo de la convención de comercio electrónico 2025 de la Feria Internacional de Comercio de Servicios de China 2025, que se celebra en Beijing, Liu Yanfang, director ejecutivo del instituto de investigación del Centro Internacional de Comercio Electrónico de China, destacó la importancia de la IA para impulsar la expansión y modernización del consumo de servicios en línea.

Liu indicó que la directriz recientemente publicada por el Consejo de Estado, el Gabinete de China, sobre la implementación integral de la iniciativa «IA Plus», enfatiza los esfuerzos para promover la aplicación de la IA en el consumo y ampliar nuevos escenarios de consumo, lo que proporciona orientación y crea un entorno propicio para las empresas de comercio electrónico.

«La digitalización del consumo de servicios se está acelerando y se está convirtiendo en un nuevo motor para la expansión de la demanda interna. El consumo digital, especialmente el de servicios en línea, ha demostrado un fuerte dinamismo y un inmenso potencial de crecimiento», afirmó Liu, añadiendo que el uso de las nuevas tecnologías, como la IA y el big data, ha enriquecido los escenarios de consumo e inyectado nueva vitalidad al consumo de servicios.

Añadió que la IA no solo da lugar a nuevos formatos de servicio, como humanos digitales, anfitriones virtuales y guía inteligente, sino que también impulsa la transformación y modernización de la industria de servicios tradicional y optimiza la estructura de consumo.

«De cara al futuro, la integración de la IA con el consumo de servicios en línea será más profunda».

El sector del comercio electrónico de China experimentó un crecimiento constante en los primeros siete meses, con un crecimiento significativo de las ventas en línea. La Oficina Nacional de Estadística indicó que las ventas minoristas en línea del país aumentaron un 9,2% interanual durante el período.

La plataforma de comercio mayorista en línea entre empresas 1688 del Grupo Alibaba ha lanzado herramientas basadas en IA para ayudar a los consumidores a buscar y seleccionar productos de forma más eficiente y mejorar la eficiencia operativa general de los comerciantes. Actualmente, la plataforma ha integrado en sus sistemas los modelos de IA Qwen de Alibaba y los de la startup china de IA DeepSeek.

Ha actualizado a los empleados digitales de IA, quienes se encargan de publicar información de productos, formular actividades de marketing, ayudar a analizar las tendencias del mercado y ofrecer soluciones inteligentes y personalizadas.

Han Xi, vicepresidente del departamento de asuntos públicos de Alibaba, subrayó que la IA es crucial para brindar un fuerte apoyo a la innovación y el emprendimiento, e impulsar drásticamente la eficiencia laboral. «Esta tecnología se está incorporando a todos los ámbitos del comercio electrónico a un ritmo acelerado, incluyendo la investigación y el desarrollo, la optimización de la cadena de suministro, el marketing y las operaciones».

Mientras tanto, las plataformas Taobao y Tmall de Alibaba publicaron el «Índice de Marca de Consumo Online de China» durante la CIFTIS 2025, destacando que los consumidores chinos otorgan gran importancia a la calidad del producto y la reputación de la marca al comprar.

La Federación China de Logística y Compras informó que su índice, que analiza el mercado logístico del comercio electrónico, alcanzó 112,3 en agosto, el nivel más alto en lo que va de año, lo que indica la creciente disposición de los consumidores chinos a gastar más.

Ji Yang, profesor asociado de la Universidad Sun Yat-sen en Guangzhou, provincia de Guangdong, afirmó que la expansión del grupo de ingresos medios de China ha sentado una base sólida para la mejora del consumo, y que los consumidores de las ciudades más grandes han mostrado un sólido potencial de compra de productos de alta calidad.

Qiu Sheng, vicepresidente de Amazon China, afirmó que la IA se está convirtiendo en un acelerador de la innovación de productos, ya que los vendedores pueden usarla para captar las tendencias de consumo de manera oportuna y comprender mejor las necesidades de los usuarios. Añadió que su empresa está ayudando a los vendedores transfronterizos chinos a expandir su presencia en el extranjero mediante el uso de herramientas digitales de IA.

Qiu afirmó que la tecnología digital de vanguardia puede ayudar a los comerciantes a tomar decisiones comerciales de forma más científica, basadas en el análisis de datos y las predicciones de tendencias, y a reducir los costos operativos, a la vez que mejora significativamente la eficiencia en la asignación de recursos en áreas como la gestión inteligente de inventarios, la logística y la entrega.

Hong Yong, investigador asociado de la Academia China de Comercio Internacional y Cooperación Económica, afirmó que el nuevo tipo de consumo está impulsado principalmente por los avances tecnológicos en IA, con un enfoque en las necesidades personalizadas y diversificadas de los consumidores.

Fomentar un nuevo modelo de consumo impulsado por la IA es fundamental para expandir la demanda interna, impulsar las mejoras industriales y promover un crecimiento económico de alta calidad, afirmó Hong.