Las empresas chinas se encuentran a la vanguardia mundial en la adopción de inteligencia artificial en el trabajo y se muestran optimistas sobre su potencial gracias al entusiasmo generalizado por la IA, impulsado por jóvenes empleados con habilidades digitales y ambiciones, según un informe de Boston Consulting Group.
El informe señala que la región Asia-Pacífico lidera la exploración y adopción de la IA a nivel mundial, y China destaca entre los primeros, con un 87% de los encuestados que declaran un uso frecuente de herramientas de IA, superando el promedio mundial del 72%.
La sólida tendencia de adopción abarca todos los niveles laborales, desde empleados de primera línea hasta gerentes de nivel medio y altos ejecutivos, lo que refleja una cultura de exploración ascendente y un alto grado de apertura y adaptabilidad a las nuevas tecnologías, señala.
El informe revela que el 78% de los encuestados en la región Asia-Pacífico utiliza la IA en el trabajo al menos una vez a la semana, en comparación con el 72% a nivel mundial. Solo el 51% de los trabajadores de primera línea a nivel mundial utiliza IA con regularidad, pero la tasa asciende al 70% en la región APAC.
El mayor uso de IA en la región se acompaña de un mayor entusiasmo: el 60% de los encuestados de APAC se muestra optimista sobre su potencial, en comparación con el 52% a nivel mundial.
Sin embargo, existe una tensión inherente al uso de IA, ya que su mayor adopción conlleva un mayor temor a la pérdida de empleos en el futuro. Si bien los empleados de APAC adoptan la IA a un ritmo más rápido que los de otras regiones, más empleados temen perder sus empleos: el 52% de los encuestados expresa esta preocupación, en comparación con el 41% a nivel mundial.
El informe encuestó a más de 4.500 empleados de diversos sectores en nueve países de la región APAC.
Jeff Walters, director general y socio principal de BCG, afirmó que la velocidad con la que los empleados chinos están adoptando la IA es notable, destacando que esta ola de entusiasmo, impulsada desde abajo por los trabajadores de primera línea, se está convirtiendo en una ventaja única para la innovación en IA en China.
El informe señala que, dada la alta tasa de adopción de IA en China, las preocupaciones sobre su uso son más evidentes. Solo el 18% de los empleados de primera línea en China afirmó haber recibido orientación clara de la dirección sobre cómo usar la IA, lo que significa que la visión estratégica de los ejecutivos de la empresa debe adaptarse a las prácticas de los empleados.
Además, la mayoría de las empresas chinas se encuentran en la fase de implementación de herramientas de IA, y solo unas pocas comienzan a rediseñar sus flujos de trabajo o a ajustar los roles laborales, lo que indica que aún queda un gran potencial de productividad por descubrir.
«La competitividad en la era de la IA no reside en la adopción generalizada de herramientas, sino en su aplicación sistemática y estratégica», afirmó Jeffrey Wu, director general y socio de BCG, añadiendo que relativamente pocos empleados de primera línea sienten que reciben una orientación clara de los ejecutivos de la empresa.
El informe señala que, a medida que las empresas de Asia-Pacífico continúan liderando el mundo en la adopción e innovación de la IA, deberían responder a la creciente aceptación de la IA por parte de sus empleados y a la innovación que prometen los agentes de IA, rediseñando sus flujos de trabajo para adaptarse a la transición.
Además, los directores ejecutivos deben impulsar el cambio tanto desde arriba —mediante enfoques como la capacitación a gran escala, la evaluación y actualización continua de las herramientas de IA, la formalización de la gobernanza y el establecimiento de una visión clara de la IA— como desde abajo, empoderando a los trabajadores de primera línea con formación digital y, al mismo tiempo, cerrando la brecha de habilidades de los mandos intermedios.
Pan Helin, miembro del Comité de Expertos para la Economía de la Información y la Comunicación, perteneciente al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, afirmó que la rápida adopción de las tecnologías digitales representadas por la IA impulsará el crecimiento económico del país y acelerará la modernización digital e inteligente de las empresas.
China cuenta con una gran cantidad de talentos de ingeniería y profesionales de IA altamente cualificados, una infraestructura digital mejorada, como el 5G y las redes informáticas, una enorme cantidad de datos y una capacidad de innovación cada vez mayor, lo que proporciona una base sólida para la formación y la adopción de modelos de IA, añadió.
