El ejecutivo argumenta que necesitamos una nueva metáfora que se centre en la IA como una herramienta de progreso en lugar de una amenaza para el empleo.

El CEO de Microsoft y principal promotor de la IA, Satya Nadella, quiere que sepamos que ha llegado el momento de la siguiente fase de la aceptación de la IA, en la que nos centraremos en cómo las herramientas y los agentes potencian a los humanos y en cómo desplegamos los recursos para apoyar este crecimiento.

En medio de las dudas sobre si los ingresos de las suscripciones de Microsoft Copilot y los servicios de IA en la nube compensarán pronto los gastos de capital en centros de datos, Satya tiene un incentivo para convencer a clientes e inversores de que la IA es una apuesta financieramente inteligente a largo plazo.

Por ello, ha tomado la pluma en un acto de «liderazgo intelectual», para usar la jerga de marketing de su empresa en LinkedIn, donde anunció su publicación en un nuevo blog titulado «sn scratchpad».

Al principio de su publicación, Nadella escribe: «Hemos superado la fase inicial de descubrimiento y estamos entrando en una fase de difusión generalizada».

Eso es bastante razonable, dado que «generalizada» puede significar cualquier cosa. Según Pew Research, el 62% de los adultos estadounidenses afirma interactuar con la IA al menos varias veces por semana. Sin embargo, la estadística más relevante para Microsoft es el porcentaje de clientes que pagan por Copilot y otros servicios de IA. Eso sigue siendo un trabajo en progreso.

También ofrece una nueva variante de la frase comodín «aún es pronto», tan a menudo utilizada por los ejecutivos tecnológicos para eludir preguntas sobre la falta de resultados. «Todavía estamos en los primeros kilómetros de una maratón», opinó. «Aún queda mucho por predecir».

Entrando en materia, el CEO de Microsoft afirma que hay tres cosas que la industria tecnológica y la sociedad deben «hacer bien» en 2026 para que la IA genere valor real para todos. En primer lugar, debemos desarrollar una «teoría de la mente» que trate a la IA como una herramienta que potencia a los humanos, y los productos deben diseñarse en torno a esta creencia. Utiliza la famosa cita de Steve Jobs de que los ordenadores son «bicicletas para la mente» como punto de partida.

Cuando Microsoft tiene que tranquilizar a la gente diciéndoles que su propia investigación sobre el impacto laboral de la IA no debe interpretarse como que se eliminarán puestos de trabajo, se entiende por qué Nadella podría estar interesado en evitar la impresión de que la IA pretende sustituir el trabajo humano.

«Lo que importa no es el poder de un modelo dado, sino cómo las personas deciden aplicarlo para lograr sus objetivos», escribió Nadella. En segundo lugar, Nadella plantea que debemos pasar de los «modelos» a los «sistemas» en el ámbito de la IA, de modo que múltiples modelos y agentes que trabajen juntos puedan generar valor.

«Ahora estamos entrando en una fase en la que construimos estructuras complejas que orquestan múltiples modelos y agentes; que tienen en cuenta la memoria y los permisos; y que permiten un uso seguro y avanzado de las herramientas», afirmó Nadella.

Así que quizás podamos esperar que los agentes fallen menos del 70% de las veces.

Finalmente, argumenta que la sociedad necesita tomar decisiones difíciles sobre cómo y dónde implementar la IA para que tenga un «impacto real en el mundo».

«Las decisiones que tomemos sobre dónde aplicamos nuestros escasos recursos de energía, computación y talento serán cruciales», escribió. «Este es el problema sociotécnico sobre el que necesitamos alcanzar un consenso».

Al parecer, en este caso, alcanzar un consenso significa imponer la IA a todo el mundo a pesar de las protestas, mostrarse desconcertado ante la posibilidad de que alguien rechace la tecnología y gastar millones en cabildeo.